СПб межрегиональный ресурсный центр

Исследования

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:

• Емкость рынка
• Целевая группа
• Продажи конкурентов
• Сравнительный анализ товаров и услуг конкурентов
• Сравнение рекламных кампаний (медиа-аудит)
• Расширение спектра предлагаемых услуг, направления диверсификации бизнеса
• Ценообразование
• Внутренний маркетинг
• Формирование уникального торгового предложения

МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ:

• Телефонное интервью
• Проведение фокус-групп
• Мониторинг с использованием обратной связи (СМИ, телефон и т.д.)
• INTERNET-исследования
• Очное интервью
• Сочетание методик

1. Кабинетное исследование

обработка уже существующей вторичной информации. Вторичная информация — данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемой в настоящий момент проблемы.

• Анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов
• Ситуативный анализ поведения рынка
• Оценить емкость рынка, объем целевой аудитории
• Определить направления дальнейших исследований, то есть методики, объемы и т.д.

2. Глубинное интервью

неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Глубинное интервью предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы маркетингового исследования, а не заполнение формальной анкеты. Глубинное интервью проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение респондента к обсуждаемому вопросу.

• портрет и поведение потребителей
• изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;
• поиск незанятых ниш и разработка нового продукта
• оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка
• тестирование рекламных материалов

3. Фокус-группа

групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей. Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию. Обычное количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. Основным принципом подбора участников группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем потребления определенного товара или услуги. Общее число фокус-групп, которое необходимо провести, зависит от исследовательских задач и от степени дифференциации целевых групп. Обычно в рамках исследования проводится от 2 до 6 групп. Фокус-группы проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам.

Фокус-группы решают следующие задачи:

• изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям
• разработке коммуникативной стратегии, позиционировании товара или услуги
• оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка
• определение «проблемных» зон продукта/услуги или брэнда: выявление недостатков уже существующих на рынке продуктов в сознании потребителей
• поиск незанятых ниш и разработка нового продукта
• формулирование предложений по изменению и улучшению отдельных характеристик товара или услуги
• выбор концепции продукта/услуги
• определение имиджа компании для потребителя, ее сильные и слабые стороны
• определение портрета и особенностей поведения потребителей
• выявление моделей потребления продукта/услуги, привычек и мотиваций потребителей, их отношения к изучаемой проблеме или продукту, а также определение типов потребительского поведения
• тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган и т. д.)
• тестирование рекламных материалов
• определение реакции покупателей на рекламу или PR – акцию

4. Телефонный опрос

метод, применяемый при проведении количественных маркетинговых исследований, заключающийся в телефонном опросе (анкетировании) респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты.

Телефонные опросы могут применяться для решения следующих задач:

• описание предпочтений целевой группы товара или услуги
• исследования общественного мнения
• оценка емкости рынка продуктов или услуг
• описание механизма принятия решения о покупке того или иного товара или услуги
• описание социально-демографических и других характеристик целевой группы потребителей товара или услуги
• оценка эффективности проведенной рекламной кампании или отдельного рекламного канала и др.

5. Холл-тест

является специальным методом, применяемым при проведении качественных маркетинговых исследований. Он основан на анкетировании респондентов по поводу уточнения их восприятия товара, услуги, названия, торговой марки, упаковки и пр.
Во время проведения холл-тестов респондентам сначала представляется объект тестирования, а затем предлагается заполнить специальную анкету, состоящую из стандартизованных вопросов или ответить устно на вопросы, задаваемые интервьюером.
Холл-тесты применяются в случае, когда необходимо с помощью существующих или потенциальных потребителей протестировать новый товар, его упаковку или название в ходе его разработки, сравнить различные варианты товара между собой или с конкурирующими товарами, протестировать рекламное обращение в ходе разработки рекламной кампании. Отличительной особенностью проведения холл-теста является непосредственный контакт респондента с тестируемым объектом (например, проба на вкус).

Холл-тесты применяются для решения следующих задач:

• определение наиболее значимых для потребителя свойств товара при его позиционировании на рынке
• определение направлений совершенствования товара
• тестирование вариантов отдельных свойств товара (например, рецептов напитка)
• тестирование вариантов названий и изображений торговой марки
• тестирование вариантов упаковки товаров
• выбор наиболее эффективных с точки зрения воздействия на потребителя рекламных сообщений (слоганы, рекламные изображения, аудио- и видеоролики и др.)
• сравнение товара с товарами-конкурентами, товарами-заменителями

6. Аудит точек продаж

- это регулярное исследование, проводимое в розничных торговых точках. В основе исследования лежит сбор данных о ценах, ассортименте, запасах, продажах, наличии рекламных материалов по каждой исследуемой категории продукта в торговых точках, входящих в выборку. Аудит розничной торговли является эффективным инструментом мониторинга изменения позиций компании на рынке и деятельности конкурентов, который позволяет разрабатывать варианты решения проблем компании, связанных с комплексом маркетинга.

Аудит розничной торговли позволяет оценить ситуацию на рынке по таким направлениям, как:

• Объемы продаж, динамика и прогноз
• Региональные различия в потреблении
• Сегментация рынка и поиск новых ниш
• Позиции основных игроков: продажи, доля рынка, дистрибуция, структура производственного портфеля, ведущие марки
• Сильные и слабые стороны существующих продуктов
• Роль различных каналов дистрибуции
• Качество дистрибуции (взвешенная дистрибуция, исчерпание запасов, средний ассортимент)
• Влияние изменения дистрибуции, цен, появления рекламных материалов в торговой точке и других маркетинговых элементов на уровень продаж и долю рынка компании

• Исследования
• Учебные программы
• Поиск партнеров

• История создания
• Учредители
• Состав Экспертного Совета МРЦ
• Цели и задачи
• Оказываемые услуги

Посмотреть на Яндекс.Карте