spb-metro spb-metro card gift heartbeat progress search star check twitter fb vk pdf

Предоставление государственных услуг: основы теории и практика

Направление подготовки: Государственные услуги и контроль
Форма обучения: Заочная форма обучения с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий

Информация о программе

Качество предоставления государственных услуг является необходимым условием функционирования государства. Для грамотной работы в этой отрасли необходимо знать систему управления и современные технологии организации предоставления государственных и муниципальных услуг .

Обучение по программе позволит проанализировать правовую природу, сущность и значение государственных услуг; сравнить теоретико-правовые модели предоставления государственных услуг за рубежом и в России; познакомиться с примерами лучших практик реализации предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге; узнать о новых информационных технологиях предоставления услуг и работе с обращениями граждан.

Для кого этот курс

Для государственных гражданских и муниципальных служащих, курирующих вопросы предоставления государственных услуг, и специалистов, работающих в сфере предоставления государственных услуг.

Программа разработана и реализуется с учетом Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с учетом изменений).

Результатом обучения по программе станет:

  • понимание сути и особенностей государственных услуг;
  • знание правовых основ предоставления государственных услуг;
  • знание перечня государственных и муниципальных услуг;
  • понимание принципов и особенностей предоставления услуг физическим и юридическим лицам;
  • ориентация в нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственных услуг;
  • умение использовать возможности межсекторного взаимодействия в процессе предоставления услуг;
  • приобретение навыков использования возможностей дистанционного предоставления государственных и муниципальных услуг.

Ключевые пункты программы

Теоретико-правовые аспекты совершенствования системы государственного управления в РФ

1.1. Цели и направления административной реформы в РФ

1.2. Базовая модель системы государственного управления. Открытая и закрытая модель государственной службы. Пути модернизации

Нормативно-правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг

2.1. Виды государственных муниципальных услуг. Способы организации их предоставления

2.2. Федеральный закон об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

2.3. Административная регламентация предоставления государственных и муниципальных услуг. Структура административного регламента

2.4. Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Межведомственное взаимодействие

Методология и практика предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге

3.1. Порядок рассмотрения обращений граждан

3.2. Электронное правительство: инфраструктура и схема функционирования

3.3. Практика предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге. Схема функционирования МФЦ в Санкт-Петербурге

Предоставление государственных услуг: основы теории и практика
Предоставление государственных услуг: основы теории и практика
c 16 по 25 марта
в сентябре 2020
18 часов
18 часов
3500 ₽
3500 ₽
Дистанционные курсы
для кого
дата
количество часов 18 часов
выдаваемый документ удостоверение
о повышении
квалификации
стоимость 3500 ₽
менеджер
(812) 326−42−75
адрес Санкт-Петербург, Online
Наверх