spb-metro spb-metro card gift heartbeat progress search star check twitter fb vk pdf

Особенности работы с обращениями граждан с использованием ГИС «Единая система электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга»

Направление подготовки: Государственные услуги и контроль
Форма обучения: Очная форма обучения

Информация о программе

Слушатели сформируют навыки работы с Государственной информационной системой «Единая система электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга», изучат специфику применения ГИС ЕСЭДД в практике работы с обращениями граждан, разберут сложные практические ситуации и наиболее часто встречающиеся ошибки, получат рекомендации по их устранению; изучат правовое регулирование порядка работы с обращениями граждан и особенности контроля за соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга.

Для кого этот курс

Для государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, сотрудников государственных (муниципальных) учреждений, организаций и предприятий, занимающихся организацией работы с обращениями граждан с использованием ГИС ЕСЭДД.

Программа разработана и реализуется совместно с Управлением по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.

Ключевые пункты программы

Конституционное право граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Виды обращений граждан

Обеспечение автоматизации процессов обработки обращений граждан с применением современных информационных технологий

Правовое регулирование порядка работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга

Особенности обработки обращений и ответов на них с использованием ГИС ЕСЭДД

Отчетность при работе с обращениями граждан. Выгрузка ССТУ.РФ

Контроль за соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан

Очные курсы
Наверх